| Moment | Objectif | Question evitee |
|---|---|---|
| Confirmation | Rassurer | Ai-je bien commande ? |
| Expedition | Informer | Quand vais-je etre livre ? |
| Livraison | Accompagner | Comment retourner ? |
Checklist de reecriture
- 1.Supprimer les formulations vagues.
- 2.Ajouter une date concrete.
- 3.Inserer un lien de suivi direct.
- 4.Donner une action en cas de souci.
Questions frequentes
Doit-on tout mettre dans un seul email ?▼
Non, decoupez par etape du parcours client.
Le bot peut-il reutiliser ces messages ?▼
Oui, ils forment une base contextuelle tres utile.
Connectez vos messages post-achat a votre support en temps reel.
Automatiser le post-achat intelligemment