Choisir le meilleur chatbot gratuit ne consiste pas seulement a regarder le prix. Il faut surtout mesurer ce que permet vraiment le plan gratuit: volume, qualite de reponse, canaux couverts et capacite a passer en production.
Comment comparer un chatbot gratuit
Avant de choisir, regardez 5 points:
- nombre de conversations incluses,
- presence d'un widget web exploitable,
- possibilite de connecter une base de connaissances,
- personnalisation de l'interface,
- conditions d'upgrade vers un plan plus solide.
Selection 2026
1. Octobot
Positionnement: chatbot gratuit pour site web et support client avec plan Starter permanent.
2. Tidio
Positionnement: solution conversationnelle simple a tester pour petites structures.
3. Chatbase
Positionnement: chatbot IA no-code rapide a mettre en ligne pour un premier test.
4. ManyChat
Positionnement: automatisation conversationnelle orientee reseaux sociaux et messaging.
Tableau rapide
| Outil | Plan gratuit utile | Site web | Base de connaissances | Quand passer au payant |
|---|---|---|---|---|
| Octobot | Oui | Oui | Oui selon plan | Quand le volume ou la base documentaire grandit |
| Tidio | Oui | Oui | Partiel selon setup | Quand les limites support deviennent bloquantes |
| Chatbase | Oui | Oui | Oui | Quand on veut plus de volume ou de controle |
| ManyChat | Oui | Limite selon canal | Non central | Quand on depasse le messaging social |
Le bon critere
Le meilleur chatbot gratuit est celui qui permet de tester vite un vrai cas d'usage sans vous enfermer ensuite dans une impasse produit.