Ce que le client attend immediatement
- Savoir si sa commande est impactee
- Connaitre les options
- Comprendre le delai de resolution
| Situation | Option proposee | Delai annonce |
|---|---|---|
| Rupture courte | Attente prioritaire | Date precise + marge |
| Rupture longue | Produit alternatif | Decision immediate |
| Incertitude forte | Remboursement simplifie | Execution rapide |
Votre produit est temporairement indisponible. Vous pouvez attendre la nouvelle date estimee ou demander un remboursement immediat.
Preparez vos scripts de rupture avant le prochain incident.
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