Logiciel support client avec IA.
Automatisez le niveau 1 de votre support client avec un logiciel qui combine chatbot IA, base de connaissances, ticketing et analytics.
Reponse rapide
Un logiciel support client centralise les demandes, automatise les reponses repetitives via un chatbot IA et donne aux equipes les outils pour traiter plus vite les cas complexes.
Chatbot IA niveau 1
Reponses automatiques aux FAQ, suivi de tickets et qualification des demandes 24h/24.
Ticketing intelligent
Tri, routage et suivi des tickets avec contexte complet pour les agents humains.
Analytics temps reel
Volume de demandes, temps de resolution, satisfaction et sujets recurrents.
RGPD et securite
Hebergement Europe, chiffrement AES-256 et conformite RGPD native.
Deploiement rapide
Configuration en 5 minutes, integration par tag script sur tous les CMS.
Escalade fluide
Transfert vers un agent humain avec l'historique complet et le contexte de la conversation.
Questions frequentes
Qu'est-ce qu'un logiciel support client ?
Un logiciel support client centralise les demandes, automatise les reponses aux questions repetitives via un chatbot IA et fournit des analytics pour piloter les equipes.
Quelle difference avec un logiciel de service client ?
Le logiciel support client se concentre sur la resolution des demandes techniques et SAV. Le logiciel de service client englobe aussi la relation client, la vente et le suivi commercial.