Logiciel de service client avec IA et analytics.
Un logiciel de service client complet doit aller au-dela du ticketing: automatisation du niveau 1, base de connaissances, widget web et pilotage par les donnees.
Reponse rapide
Un logiciel de service client centralise les demandes, structure la connaissance, automatise les reponses repetitives et donne aux equipes les indicateurs pour piloter leur support.
Automatiser le niveau 1
Le chatbot couvre FAQ, delais, statuts, onboarding et demandes recurrentes 24h/24.
Base de connaissances
Procedures, docs et FAQ deviennent exploitables par le bot et lisibles par l'equipe.
Escalade intelligente
Les cas hors perimetre sont transmis au bon agent avec le contexte complet.
Widget multicanal
Deployez sur le site web, puis etendez vers WhatsApp et autres canaux utiles.
Pilotage des operations
Analysez les demandes, identifiez les zones floues et ameliorez la qualite du support.