Logiciel helpdesk avec IA et knowledge base.
Un logiciel helpdesk moderne combine ticketing, chatbot IA et base de connaissances pour traiter plus vite les demandes repetitives sans perdre la qualite du support humain. Solution adaptee aux besoins de support ticketing et de helpdesk software.
Reponse rapide
Un logiciel helpdesk centralise les demandes support sous forme de tickets, les trie automatiquement et donne aux agents les outils pour repondre plus vite grace a la base de connaissances et a l'automatisation IA. C est la solution ideale pour le support ticketing et les equipes qui cherchent un helpdesk software performant.
Ticketing intelligent
Tri automatique, qualification et routage des demandes vers le bon agent ou le bon departement.
Chatbot IA integre
Le bot repond aux questions repetitives avant meme qu'un ticket ne soit cree.
Workflows automatises
Regles de traitement, suivis et escalades pour reduire le temps de resolution.
Analytics support
Volume de tickets, temps de resolution, satisfaction et sujets recurrents en temps reel.
Securite et RGPD
Hebergement Europe, chiffrement AES-256 et conformite RGPD native.
Deploiement rapide
Configuration en quelques minutes sans code. Compatible avec votre site et vos outils existants.