Migrer de Crisp vers Octobot sans casser le support: checklist terrain

Phase 1: cadrage

• Cartographier canaux, tags, SLA, escalades.
• Selectionner 30 conversations types a reproduire.
• Prevoir un plan de rollback.

Phase 2: parallel run

Faites tourner les deux systemes sur un echantillon pour capter les angles morts.

Phase 3: post go-live

1. 1.Revue quotidienne des escalades pendant 2 semaines.
2. 2.Correction rapide des reponses ambiguues.
3. 3.Communication proactive si delai anormal.