Sans integration CRM, le chatbot traite chaque conversation comme si le client etait un inconnu. Avec l integration, il identifie, qualifie et enregistre.
Les 4 avantages de l integration CRM
- 1.Identification automatique du client des le premier message.
- 2.Qualification de la demande: type d abonnement, historique, priorite.
- 3.Enregistrement de chaque echange dans la fiche client.
- 4.Notification de l equipe quand une action humaine est necessaire.
Quelques donnees synchroniser
| Donnee | Direction | Utilite |
|---|---|---|
| Nom et email | CRM vers bot | Identification du client |
| Type d abonnement | CRM vers bot | Qualification de la priorite |
| Historique conversation | Bot vers CRM | Suivi complet du client |
| Tags et categories | Bot vers CRM | Segmentation automatique |
| Demandes non resolues | Bot vers CRM | Suivi par l equipe support |
Questions frequentes
Quels CRM sont compatibles avec Octobot ?▼
HubSpot, Salesforce et les CRM avec API ouverte. Contactez-nous pour verifier la compatibilite.
L integration est-elle complexe ?▼
Non. Octobot propose des connecteurs natifs et une API ouverte. La mise en place prend generalement moins d une journee.
Identification, qualification et suivi automatiques.
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