Tidio avis 2025 : Lyro AI et le chatbot support pour e-commerce
Tidio est un des chatbots IA les plus populaires pour l e-commerce, avec Lyro AI comme couche d intelligence artificielle. En 2025, il est particulierement apprecie par les boutiques Shopify et WooCommerce. Voici un avis complet.
Points forts
- Lyro AI repond depuis vos FAQ et contenus support sans configuration complexe
- Integration native Shopify, WooCommerce et PrestaShop
- Plan Free genereuse avec 50 conversations IA par mois pour tester
Limites
- Lyro AI est limite a 50 conversations/mois sur le plan Free — au-dela il faut passer a 39 EUR/mois
- Les conversations Lyro AI supplementaires sont facturees a l usage au-dela du quota inclus
- Moins adapte aux usages B2B ou aux bases de connaissances techniques complexes
Tarifs Tidio 2025
| Plan | Prix |
|---|---|
| Free | 0 EUR |
| Starter | 29 EUR/mois |
| Growth | 59 EUR/mois |
| Tidio+ | Sur devis |
Limites a connaitre
Tidio est optimise pour les reponses IA sur des FAQ courtes (style e-commerce). Pour des bases de connaissances techniques complexes ou des cas d usage B2B, la qualite des reponses peut diminuer. Le cout supplementaire par conversation Lyro peut surprendre lors des pics de trafic.
Pourquoi certaines equipes choisissent Octobot
Octobot et Tidio sont comparables pour l e-commerce. La difference principale : Octobot propose un RAG natif sur des documents PDF, URLs et FAQs sans limite de conversations sur les plans fixes, avec hebergement Europe garanti.
Decouvrir OctobotQuestions frequentes
Tidio Lyro AI est-il inclus dans le plan gratuit ?
Oui, 50 conversations Lyro AI par mois sont incluses gratuitement. Au-dela, il faut souscrire a un plan payant ou acheter des conversations supplementaires.
Tidio fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui, Tidio propose une integration native Shopify avec acces aux donnees de commande pour repondre aux questions de suivi. C est l un de ses meilleurs arguments pour l e-commerce.
Quelle alternative a Tidio pour le B2B ?
Pour le support B2B avec des bases de connaissances techniques, Octobot ou Intercom Fin sont mieux adaptes. Octobot supporte des sources documentaires complexes (PDF, Confluence, Notion) sans limite de conversations sur les plans fixes.
Testez une alternative IA gratuitement
Octobot automatise le support client niveau 1 avec RAG natif, RGPD inclus, sans frais par agent.