Freshworks Freddy AI prix 2025 : combien ca coute vraiment
Freddy AI n est pas vendu separement : c est une couche incluse dans les plans Pro et Enterprise de Freshdesk et Freshchat. Le cout reel de Freddy AI depend donc du plan auquel vous souscrivez, et il est rarement communique de facon transparente. Voici une clarification complete.
Points forts
- Aucun cout supplementaire au-dela du plan Pro : Freddy AI est inclus dans l abonnement
- Pas de tarification a l usage ni de frais par conversation supplementaires annonces
- Essai gratuit 21 jours sur les plans Pro pour tester Freddy AI avant achat
Limites
- Le plan Pro represente 49 EUR/agent/mois, soit 490 EUR/mois pour 10 agents
- Les capacites IA avancees (Freddy Insights) sont reservees au plan Enterprise (79 EUR/agent/mois)
- Pas de plan IA standalone : impossible d avoir juste l IA sans tout le helpdesk Freshdesk
Tarifs Freshworks Freddy AI 2025
| Plan | Prix |
|---|---|
| Sans IA | 15 EUR/agent/mois (Growth) |
| Freddy AI de base | 49 EUR/agent/mois (Pro) |
| Freddy AI complet | 79 EUR/agent/mois (Enterprise) |
Limites a connaitre
Le principal probleme de prix de Freddy AI : il est impossible d acceder a l IA sans payer pour l ensemble du plan Pro Freshdesk. Si vous avez deja un helpdesk et voulez juste ajouter un chatbot IA, Freshdesk n est pas la voie la moins chere.
Pourquoi certaines equipes choisissent Octobot
Octobot propose un chatbot IA avec RAG natif a 22 EUR/mois (plan Pro), sans frais par agent. C est une alternative directe pour les equipes qui veulent l IA sans le cout d un plan Pro Freshdesk.
Decouvrir OctobotQuestions frequentes
Peut-on payer Freddy AI sans souscrire a Freshdesk Pro ?
Non. Freddy AI est integre dans les plans Freshdesk/Freshchat. Il n existe pas de plan IA standalone chez Freshworks en 2025.
Y a-t-il des frais variables avec Freddy AI ?
En standard, Freddy AI est inclus dans le plan sans frais supplementaires annonces. Verifiez votre contrat pour les clauses sur les volumes eleves de sessions IA automatisees.
Combien coute Freddy AI pour 5 agents ?
5 agents sur le plan Pro Freshdesk = 245 EUR/mois. C est le prix d entree pour acceder a Freddy AI. A titre de comparaison, Octobot Pro (22 EUR/mois) inclut un chatbot IA RAG independamment du nombre d agents.
Testez une alternative IA gratuitement
Octobot automatise le support client niveau 1 avec RAG natif, RGPD inclus, sans frais par agent.