Freshchat tarif 2025 : ce que vous payez vraiment
Freshchat propose un plan Free pour 10 agents et des plans payants de 19 a 79 EUR par agent et par mois. Le plan Free couvre les usages basiques de live chat mais exclut les automatisations IA avancees et les integrations omnicanal completes.
Points forts
- Plan Free utilisable en production pour les petites equipes jusqu a 10 agents
- Tarification identique a Freshdesk pour les plans equivalents (coherence budget)
- Facturation mensuelle disponible sans engagement annuel obligatoire
Limites
- Couts qui s accumulent rapidement sur les grandes equipes (10 agents Growth = 190 EUR/mois)
- Freddy AI Copilot inclus seulement a partir du plan Growth (19 EUR/agent/mois)
- Bot flows avances necessitent le plan Pro a 49 EUR/agent/mois
Tarifs Freshchat 2025
| Plan | Prix |
|---|---|
| Free | 0 EUR |
| Growth | 19 EUR/agent/mois |
| Pro | 49 EUR/agent/mois |
| Enterprise | 79 EUR/agent/mois |
Limites a connaitre
Pour les structures qui veulent un chatbot IA autonome (sans agent derriere), Freshchat n est pas optimal : il est concu pour assister des agents humains, pas pour remplacer le niveau 1 en autonomie totale. Le cout par agent peut devenir prohibitif pour des equipes de plus de 15 personnes.
Pourquoi certaines equipes choisissent Octobot
Octobot couts fixes (22 EUR/mois) independamment du nombre d agents. Si votre objectif est de deflacter les tickets repetitifs avant qu ils atteignent vos agents, c est une approche complementaire ou de remplacement plus economique.
Decouvrir OctobotQuestions frequentes
Freshchat et Freshdesk ont-ils les memes tarifs ?
Les plans ont des noms et prix identiques (Free, Growth, Pro, Enterprise). Cependant, les fonctionnalites incluses different selon l outil. Verifiez la page de tarification Freshworks pour comparer exactement ce qui est couvert dans chaque plan.
Peut-on utiliser Freshchat sans Freshdesk ?
Oui, Freshchat fonctionne en standalone pour le messaging en temps reel. L integration avec Freshdesk est optionnelle mais recommandee si vous gerez des tickets support en parallele.
Freshchat est-il cher pour une PME ?
Pour une PME de 5 agents sur le plan Growth, le cout est de 95 EUR/mois. C est acceptable pour un messaging omnicanal complet. Si vous cherchez uniquement un chatbot IA pour repondre aux FAQ automatiquement, des alternatives comme Octobot (22 EUR/mois fixe) sont plus economiques.
Testez une alternative IA gratuitement
Octobot automatise le support client niveau 1 avec RAG natif, RGPD inclus, sans frais par agent.