La plupart des PME qui deployent un chatbot IA n ont pas d equipe technique dediee. Leurs questions sont concretes: par ou commencer, que verifier, comment mesurer.
Les 4 etapes pour les non-techniques
- 1.Lister les 10 demandes les plus frequentes que vous gerez manuellement aujourd hui.
- 2.Nettoyer les contenus existants: FAQ, pages produit, procedures.
- 3.Configurer le bot avec ces contenus et tester sur 20 conversations reelles.
- 4.Mettre en place 3 KPI et verifier chaque semaine pendant 30 jours.
Les questions a poser avant de choisir
- La solution permet-elle d ajouter des contenus sans aide technique ?
- L escalade vers un humain est-elle parametrable avec des seuils clairs ?
- Les statistiques sont-elles lisibles sans formation ?
- Le support editeur repond-il en moins de 24h ?
Si le vendeur dit qu il faut un integrateur technique, demandez pourquoi. Un bon chatbot IA doit pouvoir etre configure par l equipe support elle-meme.
Questions frequentes
Faut-il savoir programmer pour utiliser Octobot ?▼
Non. La configuration se fait via une interface visuelle et la base de connaissances se nourrit de vos documents existants.
Combien de temps pour voir les premiers resultats ?▼
Les premieres reponses automatiques apparaissent en moins d une heure. Les resultats significatifs viennent apres 2 a 4 semaines de monitoring.
Pas besoin d equipe technique pour demarrer.
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